よくある質問
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「全て」の質問（186件）
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Windows 10 のパソコンは扱っていますか？
取り扱っておりません。Windows 10 は一般向けのサポートが終了しており、新たに見つかった脆弱性への修正プログラムが提供されません。安全性を優先し、当社では Windows 11 に対応した機種のみを販売しています。
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注文内容を変更できますか？
決済完了後の内容変更はお受けできません。発送前であれば対応できる場合がございますので、お早めにチャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。銀行振込でご入金前のご注文は、一度キャンセルのうえ改めてご注文ください（会員の方はマイページからキャンセルいただけます）。
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クーポンはいくら割引されますか？
1,000円の割引となります。
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複数台注文すると納期は変わりますか？
在庫数から「在庫 −（数量 − 1）」で発送区分を判定いたします。ご注文台数が在庫数に近い場合、発送区分が変わることがございます。複数の機種をご注文の場合は、最も遅い発送区分に合わせて一括で発送いたします。台数の多いご注文については、事前にチャットまたはお問い合わせよりご相談いただけますと、納期を確認のうえご案内いたします。
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購入後にオプションを追加できますか？
延長保証はご購入時のみのお申し込みとなり、後からの追加はお受けできません。メモリ増設・ストレージ換装につきましては、有償でのご相談を承りますので、チャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。
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届いたらすぐ使えますか？
初期設定を済ませた状態でお届けしております。お手元に届きましたら、電源を入れて画面の案内に沿って進めていただければお使いいただけます。インターネットへの接続設定や、メールの設定はお客様の環境に合わせて行っていただく必要があります。
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初期不良の場合も送料はかかりますか？
初期不良の場合、返送料は当社が負担いたします。商品到着日を含めて8日以内にチャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。なお、初期不良かどうかの判定は、ご返送いただいた商品を当社で確認したうえで行います。確認の結果、初期不良と認められなかった場合の返送料は、お客様のご負担となります。
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水をこぼしてしまいましたが保証で直りますか？
水濡れによる破損は保証の対象外となります。有償修理としてのご相談を承りますので、チャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。お見積りは無料です。
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延長保証は何回でも使えますか？
期間中のご利用回数に制限はございません。
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修理できないと言われた場合はどうなりますか？
部品の調達ができないなどの理由で修理をお受けできない場合がございます。その場合も診断料は申し受けません。ご希望があれば、リユースPCへのお買い替えをご提案いたします。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。