よくある質問
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「全て」の質問（186件）
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ACアダプタを追加で購入できますか？
できます。ご購入手続きのチャットでオプションとしてお選びください。価格は機種によって異なりますので、各商品ページのオプション欄でご確認ください。
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今使っているパソコンからデータを移せますか？
訪問設置の対応エリア内であれば、データ移行についてもご相談を承ります。移行元のパソコンの状態やデータ量によって対応可否が変わりますので、まずはご相談ください。
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返品の送料は誰が負担しますか？
お客様のご都合による返品の場合は、返送料をお客様にご負担いただきます。初期不良または当社の誤発送による返品の場合は、当社が負担いたします。なお、初期不良として返送された商品が、当社の確認で初期不良と認められなかった場合の返送料は、お客様のご負担となります。
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保証が使えないのはどんな場合ですか？
落下・衝撃・水濡れなど過失による破損、分解・改造や当社以外での修理、消耗品の自然な劣化、ソフトウェア的な不具合やウイルス感染、お客様が導入されたソフトや周辺機器に起因する不具合、データの消失、天災・火災・異常電圧によるものは、保証の対象外となります。
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延長保証の対象範囲は無償保証と同じですか？
同じです。対象となる部位、対象外となる事由、修理の方法、送料の負担はすべて無償保証と同一で、期間だけが延長されます。バッテリーは延長保証でも対象外となります。
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他店で買ったパソコンも修理してもらえますか？
申し訳ございませんが、当社でご購入いただいた商品のみ修理を承っております。他店でご購入された商品、お持ち込みいただいた商品の修理はお受けできません。
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領収書の宛名を指定できますか？
マイページより発行いただく際に宛名をご指定いただけます。ご不明な点があればチャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。
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店頭引き渡しはいつ受け取れますか？
ご注文の確定後（銀行振込の場合はご入金の確認後）、商品のご用意ができ次第お受け取りいただけます。お受け取りいただける日時は平日9時から17時まで（土日・祝日および当社の休業日を除く）です。ご来訪の前に、チャットまたはお問い合わせよりご希望の日時をお知らせいただくことをおすすめします。
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銀行振込の期限はいつまでですか？
ご注文日から7日以内（7日目の当日末まで）です。振込期限はご注文後の画面およびメールに記載しております。期限までにご入金の確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
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会員登録する前にゲストとして購入した注文もマイページで見られますか？
はい。ご購入時にご入力いただいたメールアドレスと同じメールアドレスで会員登録をしていただくと、過去のご注文がマイページの購入履歴に表示されます。会員登録の完了（パスワード設定）後、ログインした時点で反映されます。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。