アフターサポートについて
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「アフターサポートについて」の質問（12件）
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保証期間が過ぎたあとも修理してもらえますか？
はい。有償修理として承っております。ご購入いただいた商品名または商品コードと症状をお知らせいただければ、お見積りを無料でご提示いたします。
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有償修理の料金はいくらですか？
修理の料金は症状と機種によって大きく異なるため、あらかじめ料金表の掲示はしておりません。まずは症状をお知らせください。お見積りを無料でご提示いたします。
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見積りだけお願いできますか？
できます。お見積りは無料で、診断料も申し受けません。お見積りの内容にご納得いただけず修理をキャンセルされる場合も、診断にかかる費用は頂戴いたしません。返送にかかる送料のみお客様のご負担となります。
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修理を断ったら費用はかかりますか？
診断料は申し受けません。返送にかかる送料のみ、お客様のご負担となります。
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他店で買ったパソコンも修理してもらえますか？
申し訳ございませんが、当社でご購入いただいた商品のみ修理を承っております。他店でご購入された商品、お持ち込みいただいた商品の修理はお受けできません。
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修理できないと言われた場合はどうなりますか？
部品の調達ができないなどの理由で修理をお受けできない場合がございます。その場合も診断料は申し受けません。ご希望があれば、リユースPCへのお買い替えをご提案いたします。
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古いパソコンを下取りしてもらえますか？
恐れ入りますが、下取り（買い取り）および引き取り・処分は承っておりません。
ご不要になったパソコンの処分は、メーカーによる回収（PCリサイクル）、お住まいの自治体が案内する方法、または産業廃棄物処理業者へのご依頼をご検討ください。データの消去や消去証明書の発行についても、処分をご依頼になる業者へお問い合わせください。
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データの復旧をお願いできますか？
データ復旧サービスは行っておりません。すでにデータが読み出せなくなっている場合は、専門の復旧業者へのご相談をおすすめいたします。
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修理に出す前に何をしておけばよいですか？
必ずデータのバックアップをお取りください。修理の過程でデータが失われる場合があり、当社ではデータの保証はいたしかねます。あわせて、症状がいつから出ているか、直前に何かされたか（落とした、水をこぼした、ソフトを入れたなど）をお知らせいただけますと診断がスムーズです。
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修理を依頼するときは何を伝えればよいですか？
ご購入いただいた商品名または商品コード、どのような症状が出ているか、いつ頃から症状が出ているか、症状が出る前に何かされたか（落とした、水をこぼした、ソフトを入れたなど）をお知らせください。
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購入後の使い方についても相談できますか？
チャットまたはお問い合わせよりご相談ください。お困りの内容をお知らせいただければ、担当者よりご案内いたします。
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サポートの窓口はどこですか？
サイト内のチャット窓口よりご連絡ください。チャットで解決しない内容につきましては、お名前とメールアドレスをご入力いただければ、担当者より改めてご連絡いたします。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。