返品
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「返品」の質問（15件）
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返品はできますか？
商品到着日を含めて8日以内であれば返品を承っております。お客様のご都合による返品も、開封後・使用後でも承ります。返送料はお客様のご負担となります。
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返品できる期間はいつまでですか？
商品到着日を含めて8日以内です。期間を過ぎますと返品はお受けできませんのでご注意ください。
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開封してしまいましたが返品できますか？
できます。開封後・使用後のご返品も承っております。パソコンは実際にお使いいただかないと判断がつかない部分がございますので、お使いいただいたうえでご判断ください。
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気が変わったという理由でも返品できますか？
できます。返品の理由は問いません。「思っていたより画面が小さかった」「業務用途に合わなかった」といった理由でも承ります。ただし返送料はお客様のご負担となります。
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返品の送料は誰が負担しますか？
お客様のご都合による返品の場合は、返送料をお客様にご負担いただきます。初期不良または当社の誤発送による返品の場合は、当社が負担いたします。なお、初期不良として返送された商品が、当社の確認で初期不良と認められなかった場合の返送料は、お客様のご負担となります。
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初期不良の場合も送料はかかりますか？
初期不良の場合、返送料は当社が負担いたします。商品到着日を含めて8日以内にチャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。なお、初期不良かどうかの判定は、ご返送いただいた商品を当社で確認したうえで行います。確認の結果、初期不良と認められなかった場合の返送料は、お客様のご負担となります。
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返品するときに必要なものはありますか？
ACアダプタなど、お届けした付属品をすべてご返送ください。また、お届け時の状態から改造・パーツの交換が行われていないことが条件となります。
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箱がないと返品できませんか？
化粧箱は商品に付属しておりませんので、返品の条件には含まれません。ACアダプタなど、お届けした付属品がすべて揃っていればご返品いただけます。
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返品する前にデータを消す必要がありますか？
お客様がデータを消去していただく必要はございません。ご返送いただいた商品は、当社で責任をもって初期化いたします。
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自分でメモリを増設したのですが返品できますか？
お届け時の状態から改造・パーツの交換が行われている場合、返品はお受けできません。
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返品できない商品はありますか？
アウトレット品・訳あり品として販売した商品は、返品をお受けできません。該当する商品には商品ページにその旨を明記しております。
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返金はいつ受けられますか？
ご返送いただいた商品の状態を確認したうえで、確認後7営業日以内に返金の手続きを行います。クレジットカードでお支払いいただいた場合はご利用のカードへの返金、銀行振込でお支払いいただいた場合はご指定の銀行口座へのお振り込みとなります。なお、クレジットカードへの返金は、当社が返金処理を行ってから実際にご利用明細に反映されるまで、カード会社側で日数を要することがあります。
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返金額はいくらになりますか？
返金の対象は、商品代金とオプション代金（延長保証を含む）です。送料と訪問設置作業費は、お届けや設置の役務が完了しているため返金の対象外となります。ただし、当社の誤発送や初期不良による返品の場合は、送料もあわせて返金いたします。割引やクーポンが適用されたご注文の場合は、適用後のお支払い額が対象となります。なお、複数台ご購入のうち一部のみを返品された場合、残る台数が台数割引の条件を下回るときは、該当する割引率で再計算のうえ差額を返金いたします。
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1台だけ返品できますか？
できます。複数台ご購入のうち一部のみのご返品も承ります。ただし残る台数が台数割引の条件を下回る場合は、該当する割引率で再計算のうえ差額を返金いたします。返品分の送料は返金の対象外です（当社の誤発送・初期不良による場合を除く）。
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返品したいときはどうすればよいですか？
商品到着日を含めて8日以内に、チャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。ご返送の手順をご案内いたします。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。