よくある質問
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「全て」の質問（186件）
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バッテリーは保証の対象ですか？
バッテリーは消耗品として取り扱っており、保証の対象外です。充放電を繰り返すことで容量が減っていく部品のため、新品のパソコンでも同様の扱いとなります。
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延長保証はいつ申し込めますか？
商品ご購入時のみお申し込みいただけます。ご購入手続きのチャットでオプションとしてお選びください。ご購入後に追加でお申し込みいただくことはできませんので、迷われた場合はご購入時のお申し込みをおすすめします。
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修理を断ったら費用はかかりますか？
診断料は申し受けません。返送にかかる送料のみ、お客様のご負担となります。
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チャットで解決しない場合はどうすればよいですか？
お名前とメールアドレスをご入力いただければ、ご質問の内容を担当者へお送りいたします。改めて担当者よりご連絡いたします。
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店頭引き渡しの場合も送料はかかりますか？
かかりません。店頭引き渡しをお選びいただいた場合、送料は0円です。発送をお選びいただいた場合の送料（全国一律1,100円・税込）はかかりません。
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会員登録に住所や電話番号は必要ですか？
登録時に必要なのはメールアドレスとお名前のみです。ご住所・電話番号・ご請求先などは、ご登録後にマイページの会員情報から任意でご登録いただけます。ご登録いただいた内容は、次回以降のご注文時に自動で入力されます。
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OSは何が入っていますか？
Windows 11 です。当社では Windows 11 に対応した機種のみを取り扱っており、サポートが終了したOSしか動作しない機種は販売しておりません。
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注文をキャンセルできますか？
クレジットカード決済が完了したご注文のキャンセルはお受けできません。商品到着日を含めて8日以内であれば返品を承っておりますので、そちらをご利用ください（返送料はお客様のご負担となります）。銀行振込でご注文の場合は、ご入金前であればキャンセルいただけます。会員の方はマイページから、それ以外の方はチャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。なお、振込期限（ご注文日から7日以内）までにご入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。
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LINEのクーポンは初めての購入でも使えますか？
はい。LINE公式アカウントを友だち追加していただくと配布される1,000円割引クーポンは、初めてのご購入からお使いいただけます。会員登録は必要ありません。ご購入手続きのチャットでクーポンコードをご入力ください。なお、同じメールアドレスでの2回目のご利用はお受けできません。
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急いでいるのですが最短でいつ届きますか？
「翌営業日発送」と表示されている商品を12時前にご注文いただいた場合が最短となります。お急ぎの事情がございましたら、チャットまたはお問い合わせよりご相談ください。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。