よくある質問
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「全て」の質問（186件）
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クレジットカード情報は安全ですか？
決済はStripe社が提供する決済画面で行われ、カード情報が当社のサーバーを通ることは一切ございません。当社がお客様のカード番号を保持することもありません。
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台数割引は送料にも適用されますか？
送料（全国一律1,100円・税込）は割引の対象外です。商品代金とオプションの合計金額に対して割引を適用し、そのうえで送料を加算いたします。店頭引き渡しまたは訪問設置をお選びいただいた場合、送料は0円ですので加算はありません。
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メモリ増設はいくらかかりますか？
対応する容量と価格は機種によって異なります。各商品ページのオプション欄に、その機種でお選びいただける増設容量と価格を記載しておりますのでご確認ください。ご購入手続きのチャットのオプション選択画面でも価格を表示いたします。
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訪問設置の費用はいくらですか？
訪問設置オプションの作業費は1台あたり15,000円（税抜）です。複数台の場合は台数分の作業費を頂戴いたします。お届けにかかる費用は作業費に含まれておりますので、送料（全国一律1,100円・税込）は別途かかりません。ご購入手続きのチャットのオプション選択画面で金額をご確認いただけます。
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開封してしまいましたが返品できますか？
できます。開封後・使用後のご返品も承っております。パソコンは実際にお使いいただかないと判断がつかない部分がございますので、お使いいただいたうえでご判断ください。
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保証の対象はどこまでですか？
パソコン本体とACアダプタが対象です。バッテリーは消耗品として取り扱っており、保証の対象外となります。
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延長保証はどれくらい延びますか？
出荷日の翌日を起算日として1年間まで延長されます。無償保証の3ヶ月が1年になるとお考えください。
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見積りだけお願いできますか？
できます。お見積りは無料で、診断料も申し受けません。お見積りの内容にご納得いただけず修理をキャンセルされる場合も、診断にかかる費用は頂戴いたしません。返送にかかる送料のみお客様のご負担となります。
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問い合わせへの返信はどれくらいで来ますか？
2営業日以内を目安に、順次ご返信しております。土日・祝日および当社の休業日はお返事が翌営業日以降となりますのでご了承ください。お急ぎの場合は、お電話でもご相談を承ります。
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店頭引き渡しの場所はどこですか？
店頭でのお引き渡しは、静岡県浜松市中央区原島町63-3にある当社の事務所のみで承っております。ご来訪の前に、チャットまたはお問い合わせより日時をお知らせいただくことをおすすめします。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。