よくある質問
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「全て」の質問（186件）
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返品できる期間はいつまでですか？
商品到着日を含めて8日以内です。期間を過ぎますと返品はお受けできませんのでご注意ください。
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保証期間はいつからいつまでですか？
出荷日の翌日を起算日として3ヶ月間です。延長保証にご加入いただいた場合は、同じ起算日から1年間となります。
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延長保証はいくらですか？
税込2,750円です。
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有償修理の料金はいくらですか？
修理の料金は症状と機種によって大きく異なるため、あらかじめ料金表の掲示はしておりません。まずは症状をお知らせください。お見積りを無料でご提示いたします。
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会員登録するとどんな利点がありますか？
次回以降のご注文で、お名前・ご住所などの入力が省略できます。また、マイページから購入履歴や保証内容の確認、会員情報の変更、銀行振込でご入金前のご注文のキャンセル、見積書・領収書・請求書の発行が行えるようになり、書類が必要になった際にその都度お問い合わせいただく必要がなくなります。
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会社について教えてください
有限会社メルシーが運営しております。静岡県浜松市と東京都渋谷区を拠点に、Web制作とIT機器の導入・サポートを行っている会社です。パソコンを販売して終わりではなく、導入後の設定やトラブルについてもご相談いただける体制がございます。
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店頭で受け取ることはできますか？
できます。ご購入手続きのチャットで受け取り方法をお選びいただく際に、「店頭引き渡し」をお選びください。お受け取りの場所は静岡県浜松市の当社事務所のみで、送料はかかりません。お受け取りの際は、事前にチャットまたはお問い合わせよりご来訪の日時をお知らせいただくことをおすすめします。
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使えるクレジットカードのブランドは何ですか？
Visa、Mastercard、JCB、Diners Club のクレジットカードをご利用いただけます。デビットカード・プリペイドカードは、発行会社によりご利用いただけない場合がございます。
決済画面では、Apple Pay および Link（Stripe社がご提供の情報保存サービス）もご利用いただけます。いずれもクレジットカードでのお支払いとなります。
決済はStripe社の決済画面で行われます。
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どこから仕入れたパソコンですか？
国内で正規に流通したパソコンを仕入れています。出所の不明な機体や並行輸入品は取り扱っておりません。
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会員登録は必要ですか？
会員登録は任意です。会員登録がなくてもご購入いただけます。会員登録をしていただくと、次回以降のご注文でお名前・ご住所などの入力を省略できるほか、マイページで購入履歴や保証内容の確認、会員情報の変更、銀行振込でご入金前のご注文のキャンセル、見積書・領収書・請求書の発行が行えます。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。