よくある質問
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「全て」の質問（186件）
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返金額はいくらになりますか？
返金の対象は、商品代金とオプション代金（延長保証を含む）です。送料と訪問設置作業費は、お届けや設置の役務が完了しているため返金の対象外となります。ただし、当社の誤発送や初期不良による返品の場合は、送料もあわせて返金いたします。割引やクーポンが適用されたご注文の場合は、適用後のお支払い額が対象となります。なお、複数台ご購入のうち一部のみを返品された場合、残る台数が台数割引の条件を下回るときは、該当する割引率で再計算のうえ差額を返金いたします。
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修理中に代わりのパソコンを貸してもらえますか？
代替機の貸し出しは行っておりません。業務でお使いのパソコンにつきましては、あらかじめバックアップと代替手段のご準備をお願いいたします。
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お取り寄せの機種と在庫のある機種を一緒に注文できますか？
「お取り寄せ」または「お問い合わせ」と表示されている機種が1つでも含まれる場合、ご注文全体がお問い合わせ扱いとなり、その場での決済はできません。チャットからお名前とメールアドレスをお送りいただければ、手配の可否と納期を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。在庫のある機種を先にお受け取りになりたい場合は、分けてご注文ください。
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セールと台数割引は両方適用されますか？
セールなどの割引と台数割引のように、複数の割引が同時に該当する場合は、お客様にとって最も有利な1つを適用いたします（重ねての適用はいたしません）。クーポンはこれとは別に、台数割引やセールと併せてご利用いただけます。適用結果はお支払いに進む前の確認画面でご確認いただけます。
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バッテリーはどれくらい持ちますか？
バッテリーは消耗品として取り扱っており、残量および駆動時間の保証はいたしかねます。使用年数が経過した機体では、新品時と同じ駆動時間は期待できません。ACアダプタを接続した状態であれば問題なくご使用いただけますので、据え置きでお使いになる場合は支障ありません。
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見積書だけもらえますか？
承ります。ご希望の機種、台数、オプションをお知らせください。会員登録をしていただいている場合は、マイページからも見積書を発行いただけます。
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請求書は発行できますか？
マイページの購入履歴より、請求書を発行いただけます。会員登録をされていない場合は、チャットまたはお問い合わせよりご依頼ください。
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追跡番号は教えてもらえますか？
商品の発送後にお送りする「発送完了のお知らせ」メールに、お荷物の追跡番号を記載しております。記載の追跡番号で、配送状況をご確認いただけます。
メールが届かない場合や追跡番号がご不明な場合は、ご注文番号をお知らせのうえ、チャットまたはお問い合わせよりお尋ねください。
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1台だけ返品できますか？
できます。複数台ご購入のうち一部のみのご返品も承ります。ただし残る台数が台数割引の条件を下回る場合は、該当する割引率で再計算のうえ差額を返金いたします。返品分の送料は返金の対象外です（当社の誤発送・初期不良による場合を除く）。
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修理でデータは消えますか？
修理の過程でデータが失われる場合があります。故障の内容によってはストレージごと交換することもございます。修理をご依頼いただく前に、必ずデータのバックアップをお取りください。当社ではデータの保証はいたしかねます。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。