よくある質問
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「全て」の質問（186件）
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配送業者はどこですか？
発送をお選びいただいた場合、ヤマト運輸（クロネコヤマト）にてお届けいたします。店頭引き渡し・訪問設置をお選びいただいた場合は、配送業者による配送は行いません。
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モニターは購入できますか？
サイト上のオプションとしてはご用意しておりませんが、ご相談を承ります。必要な仕様と台数をお知らせのうえ、チャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。
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パソコンの処分もお願いできますか？
恐れ入りますが、当社ではパソコンの引き取り・処分は承っておりません。下取り（買い取り）も行っておりません。
ご不要になったパソコンの処分は、メーカーによる回収（PCリサイクル）、お住まいの自治体が案内する方法、または産業廃棄物処理業者へのご依頼をご検討ください。法人のお客様の場合、事業所から出るパソコンは自治体の一般的な回収にはお出しいただけませんのでご注意ください。
なお、当社が販売するパソコンは、すべて出荷前にデータを消去したうえでOSを新規にインストールしております。前の使用者のデータが残ることはございません。
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箱がないと返品できませんか？
化粧箱は商品に付属しておりませんので、返品の条件には含まれません。ACアダプタなど、お届けした付属品がすべて揃っていればご返品いただけます。
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動作が遅いのですが保証で対応してもらえますか？
動作が遅い、アプリが起動しないといった症状は、パソコン本体の故障ではなくソフトウェア側に原因があることが多く、無償保証の対象にはなりません。有償にてご相談を承りますので、症状をお知らせください。
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延長保証をあとからキャンセルできますか？
ご購入後のキャンセルはお受けできません。商品到着日を含めて8日以内に商品本体をご返品いただく場合は、延長保証の代金もあわせて返金いたします。
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データの復旧をお願いできますか？
データ復旧サービスは行っておりません。すでにデータが読み出せなくなっている場合は、専門の復旧業者へのご相談をおすすめいたします。
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登録した住所やメールアドレスを変更できますか？
マイページの会員情報の変更よりお手続きいただけます。メールアドレスの変更は、新しいメールアドレスへ確認用のリンクをお送りし、そのリンクを開いていただいた時点で反映されます（申請したときと同じブラウザでログインしたまま開いてください）。
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訪問設置を選んだ場合の送料はどうなりますか？
訪問設置をお選びいただいた場合、送料はかかりません。お届けにかかる費用は訪問設置作業費（1台あたり税抜15,000円）に含まれておりますので、発送の場合の送料（全国一律1,100円・税込）は別途頂戴いたしません。
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銀行振込の場合、いつ発送されますか？
ご入金を確認した時点でご注文が確定し、商品ページに表示している発送区分（翌営業日発送・3営業日以内発送・5営業日以内発送）に沿って発送の手配をいたします。ご入金の確認が取れましたらメールでお知らせいたします。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。