よくある質問
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「全て」の質問（186件）
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返品するときに必要なものはありますか？
ACアダプタなど、お届けした付属品をすべてご返送ください。また、お届け時の状態から改造・パーツの交換が行われていないことが条件となります。
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落として壊してしまいましたが保証は使えますか？
落下・衝撃による破損は保証の対象外となります。有償修理としてのご相談を承りますので、チャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。お見積りは無料です。
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延長保証に入っていれば返金してもらえますか？
延長保証による対応も修理または交換となり、返金は行っておりません。無償保証と同一の条件です。
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古いパソコンを下取りしてもらえますか？
恐れ入りますが、下取り（買い取り）および引き取り・処分は承っておりません。
ご不要になったパソコンの処分は、メーカーによる回収（PCリサイクル）、お住まいの自治体が案内する方法、または産業廃棄物処理業者へのご依頼をご検討ください。データの消去や消去証明書の発行についても、処分をご依頼になる業者へお問い合わせください。
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ログインできません
ご登録のメールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、ログインページの再設定よりお手続きいただけます。解決しない場合はチャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。
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訪問設置で受け取ることはできますか？
できます。ご購入手続きのチャットで、オプションの「訪問設置」（1台あたり税抜15,000円）をお選びいただくと、受け取り方法が訪問設置になります。訪問設置は静岡県西部および愛知県東三河にお届け先がある場合に限りご利用いただけます。チャットで郵便番号をご入力いただき、対応エリアかどうかを判定いたします。対応エリア外の場合は訪問設置をお選びいただけません。
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期限までに振り込めなかった場合はどうなりますか？
振込期限を過ぎてもご入金の確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなり、その旨をメールでお知らせいたします。改めてご希望の場合は、もう一度ご注文ください。期限を過ぎてからお振り込みいただいた場合は、チャットまたはお問い合わせよりご連絡ください。
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Officeは入っていますか？
正規のOffice永続版ライセンスを搭載したモデルをご用意しています。搭載の有無は機種によって異なりますので、商品ページのスペック欄をご確認ください。買い切りでWordやExcelをお使いになりたい場合は、搭載モデルをお選びください。
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「お取り寄せ」と表示されていますが購入できますか？
「お取り寄せ」と表示されている商品は、その場での決済ができません。お問い合わせをいただきましたら、在庫の確認と手配の可否をご連絡し、手配可能な場合は決済用のリンクをメールでお送りいたします。納期の目安は2週間程度です。
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クーポンはどこに入力すればよいですか？
ご購入手続きのチャットの中で、クーポンコードを入力する画面がございます。そちらにコードをご入力ください。
分からない場合はチャットボットにご質問ください
画面右下の「チャットで質問・購入」から、ご質問をそのまま入力していただけます。よくある質問の中から自動でお答えし、見つからないときはお名前とメールアドレスをうかがって担当者へお送りします。ご回答は2営業日以内を目安にメールでお送りします。